Expédition, livraison et retours
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez? Appelez-nous au (800) 558-6684 ou envoyez un courriel à support@youngspecialties.com.
Délai d’exécution
Les commandes standard sont généralement expédiées le jour même de la commande ou le jour ouvrable suivant. Les commandes personnalisées sont expédiées dans un délai de 4 à 6 semaines, mais peuvent prendre jusqu’à 8 semaines lorsque la demande est élevée. Pour les commandes urgentes, veuillez appeler votre représentant ou notre équipe du service à la clientèle pour vous renseigner sur les délais d’exécution exacts.
Expédition standard et accélérée
Toutes les commandes sont expédiées via FedEx Ground et partent de notre centre de distribution à Algonquin, IL 60102. Des options d’expédition accélérée sont disponibles par téléphone. Veuillez appeler votre représentant ou notre équipe du service à la clientèle pour obtenir des estimations et passer une commande avec expédition accélérée.
Expédition internationale
Les commandes internationales doivent être passées par téléphone. Veuillez appeler le (800) 558-6684 pour passer votre commande. Les envois à l’extérieur des États-Unis peuvent être soumis à des frais d’exportation qui sont à la charge de l’acheteur.
Taxes de vente, droits de douane et droits
Les commandes passées auprès de Young Specialties seront facturées à toutes les taxes de vente, droits de douane et droits applicables comme l’exige la loi. Certains frais liés aux envois à l’extérieur des États-Unis peuvent vous être facturés ultérieurement par FedEx.
Dommages dus à l’expédition
Les retours liés à des dommages pendant l’expédition ou à des réclamations pour rupture d’expédition doivent être signalés au service à la clientèle dans les 14 jours suivant la date de la facture.
Remboursements, retours et échanges
Les produits sont acceptés pour remboursement ou échange dans les 30 jours suivant la date de facturation. Veuillez nous appeler pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Les articles doivent être retournés dans un état neuf et revendable dans l’emballage d’origine; Seuls les produits non ouverts et non utilisés seront acceptés pour retour. Des frais de réapprovisionnement de 25%, avec des frais minimums de 25 $, s’appliquent à tous les retours et échanges qui ne sont pas la faute de Young Specialties.
Les commandes qui ont plus de 30 jours après la date de facturation ne peuvent pas être remboursées ou échangées.
Non admissible à un retour ou à un échange
Les produits discontinués, les articles marqués « Dernière chance » et les produits dans les trois mois suivant leur date d’expiration ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Garanties des produits
Les problèmes de garantie des produits ne relèvent pas de la portée de cette politique de retour et doivent être traités directement avec le service à la clientèle au (800) 558-6684.
Conditions de remboursement
Les crédits seront donnés au montant du prix d’achat. Tous les produits à rabais seront ajustés en conséquence. Les crédits sont valides jusqu’à 90 jours après la date du crédit. Les numéros RMA sont valides jusqu’à 30 jours à compter de la date d’émission. La marchandise retournée après l’expiration du numéro RMA ne sera pas acceptée pour un crédit.
Comment expédier les retours et les échanges
Les produits doivent être retournés par FedEx ou UPS et adressés à :
Jeunes spécialités
À l’attention de : RMA # _______________
2260, rue Wendt
Algonquin, IL 60102
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire lors de la demande d’un RMA.
Il faut prendre soin d’emballer les retours pour s’assurer qu’ils seront reçus dans le même état que l’envoi original. La marchandise endommagée ne sera pas acceptée pour retour ou échange.
Les retours sans numéro RMA valide ne seront pas acceptés et seront retournés à l’expéditeur aux frais de l’expéditeur.